Order Procedure

01. Browse indexit.com.bd to “Add to Cart”

• Explore our wide range of products across categories.
• Click on a product to view details and specifications.
• Select products and click "Add to Cart".

02. Proceed to Checkout

• Click on the cart icon at the top right corner, once all products are added to the “shopping cart”.
• Click "Checkout" after reviewing shopping cart products and quantities.

03. Complete Checkout Process

04. Order Confirmation

• Customers will receive an information SMS including the order number to the registered mobile number.
• Orders will be confirmed after a confirmation call from us.

05. Order Tracking

When products are assigned to a delivery vehicle, customers will receive a shipping confirmation SMS.

Customers can track orders from the dashboard in the following manner:

06. Help

For any assistance, please contact the customer support team as below:

• Phone: [Insert Phone Number]
• Email: info@indexit.com.bd
• Facebook Messenger: m.me/indexit
• Whatsapp: [Insert WhatsApp Link]

Conditions / শর্তাবলী

1. Customers acknowledge and accept that if products become out of stock after placing orders, the order will be canceled without any questions or disputes.

   গ্রাহকরা স্বীকার করেন এবং মেনে নেন যে পণ্য অর্ডার করার পরে স্টকে না থাকলে, অর্ডার বিনা প্রশ্ন বা বিতর্ক ছাড়াই বাতিল করা হবে।

2. In case of “Regular Delivery", products are delivered within 1 to 5 working days for Dhaka, Chattogram, Khulna, Rajshahi, Rangpur, Bogura, Mymensingh, Barishal, Kushtia, Dinajpur, Sylhet metropolitan areas, and Jashore city corporation area. Customers must collect products from the main gate, as delivery person will not enter the building.

   "Regular delivery" এর ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী, রংপুর, বগুড়া, ময়মনসিংহ, বরিশাল, কুষ্টিয়া, দিনাজপুর, সিলেট মহানগর এলাকাগুলি এবং যশোর সিটি কর্পোরেশন এলাকায় ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হয়। গ্রাহককে মূল গেট থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে, কারণ ডেলিভারি কর্মী বিল্ডিংয়ে প্রবেশ করবে না।

3. In case of “Express Delivery”, products are delivered within 24 hours for Dhaka metropolitan area only.

   "Express delivery" এর ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি শুধুমাত্র ঢাকা মহানগর এলাকায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

4. In case of “Courier Delivery”, products are delivered all over Bangladesh within 1 to 7 working days.

   "Courier delivery" ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ১ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বাংলাদেশের সর্বত্র সরবরাহ করা হয়।

5. For courier delivery, if the order amount exceeds 30,000 BDT, a minimum advance payment of 5,000 BDT is required.

   "Courier delivery" ক্ষেত্রে, অর্ডার মূল্য ৩০,০০০ টাকার বেশি হলে কমপক্ষে ৫,০০০ টাকা অগ্রিম দিতে হবে।

6. In case of "Store Pickup", customers will collect products from any branch of Index IT.

   "Store pickup" এর ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা Index IT এর যে কোনো শাখা থেকে পণ্য সংগ্রহ করবেন।

7. In case of “Back-order” and 'Upcoming products, products are delivered within the time specified on the website.

   "Backorder" এবং "Upcoming" পণ্যের ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ওয়েবসাইটে উল্লেখিত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।

8. For “Back-ordered”, “Pre-order” or “Upcoming” products, 20% deposit of the total amount is required to be paid in advance.

   “Back-ordered”, “Pre-order” or “Upcoming” পণ্যের জন্য, মোট পরিমাণের ২০% ডিপোজিট অগ্রিম দিতে হবে।

9. There is no charge applicable for “Regular Delivery". However, charges are applicable for “Express Delivery” and “Courier Delivery”.

   "Regular delivery" এর জন্য কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়। তবে, "Express delivery" এবং "Courier delivery" এর জন্য চার্জ প্রযোজ্য।

10. For customers in remote areas, products must be collected from the nearest courier point.

    দূরবর্তী এলাকায় গ্রাহকদের নিকটতম কুরিয়ার পয়েন্ট থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে।

11. Delivery time may take longer due to unavoidable circumstances.

    অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে।

12. Products will be handed over to customers when payment is completed.

    পেমেন্ট সম্পূর্ণ হলে পণ্য গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করা হবে।